O feedback, quando bem aplicado, é uma poderosa ferramenta para o desenvolvimento de habilidades e aprimoramento profissional. No entanto, para que ele seja realmente eficaz, é fundamental que tanto quem dá quanto quem recebe o feedback estejam devidamente preparados, independentemente do objetivo: seja ele construtivo, positivo ou corretivo.
O primeiro passo essencial é a clareza nas expectativas. Existe um equívoco comum onde muitos veem o feedback apenas como uma forma de punição, enquanto outros acreditam que um feedback positivo automaticamente leva a uma promoção. Cabe à liderança garantir que a comunicação tenha o efeito desejado, baseando-se em fatos e separando a situação da pessoa envolvida. Essa abordagem é crucial para a eficácia do feedback.
Além disso, é imperativo que a liderança esteja aberta a ouvir contrapontos. Feedback é uma via de mão dupla, e essa disposição para o diálogo contribui significativamente para a qualidade do processo. É também importante lembrar que mudanças de comportamento não acontecem instantaneamente; o feedback é apenas o primeiro passo, e tanto quem dá quanto quem recebe devem acompanhar o progresso.
Criar um ambiente de confiança é igualmente essencial, onde todos vejam o feedback como uma oportunidade de crescimento e não como uma crítica pessoal. Quando bem conduzido, o feedback pode ter um impacto significativo. Uma pesquisa da Harvard Business Review, por exemplo, revelou que 72% dos profissionais afirmaram que seu desempenho seria melhor se recebessem feedback regular da liderança.
Mesmo que a cultura da empresa não inclua feedback como prática comum, profissionais que desejam crescer podem e devem buscar essa avaliação, seja de colegas ou até de familiares.
Contudo, uma das maiores dificuldades é encontrar uma técnica que seja confortável para ambas as partes. Aqui estão algumas das abordagens mais utilizadas:
1️⃣ Modelo STAR (Situação, Tarefa, Ação e Resultado): Basear o feedback em fatos, estruturando-o de maneira clara, facilita a compreensão.
2️⃣ Método Sanduíche: Combina um feedback positivo com um negativo, valorizando o indivíduo enquanto aponta áreas de melhoria.
3️⃣ Modelo AID (Ação, Impacto e Desejo): Foca no comportamento desejado em vez de criticar a pessoa, promovendo uma mudança construtiva.
O feedback é uma prática que, quanto mais aplicada, mais benefícios traz. Algumas empresas ou profissionais também recorrem à mentoria para desenvolver suas habilidades de feedback.
Independentemente do método escolhido, é crucial que o feedback seja dado com responsabilidade e um propósito claro: a melhoria contínua do profissional.
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